FIKIR-FIKIRKANLAH!

"pelanggan kita tidak bergantung pada kita, kita yang bergantungkepada pelanggan kita. Pelanggan tidak pernah menggangu kerja kita. Mereka adalah tujuan kerja kita. Kita tidak melakukan sesuatu dengan memberikan perkhidmatan kepada mereka tetapi merekalah yang memberikan kita peluang bagi melakukan sesuatu. Pelanggan kita tidak benar pada setiap masa tetapi pada setiap masa mereka adalah pelanggan kita. Siapakah pelanggan kita? Mereka adalah orang yang bergantung pada kerja anda".

Caterpillar